负责任矿产供应链申诉机制

1、目的

中科电气新能源材料事业部致力于采取公开透明的方法处理与矿产开采、运输、贸易、出口和加工有关的利益相关方的申诉，以促进威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】与利益相关方的沟通，维护公司以利益相关方的权益。制定本申诉机制。

2、申诉范围

威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】接受满足以下条件的申诉：

1、与威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】矿产供应链尽责管理相关；

2、因矿产供应链尽责管理缺失造成相关方利益受损；

3、违反《OECD指南》、《供应链可持续发展政策》、《负责任矿产政策》以及威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】矿产供应链尽责管理其他相关政策要求；

4、具有足够合理客观的证据支持申诉。

威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】不接受以下韧崴构俜接槔滞净条件的申诉：

1、与威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】矿产供应链尽责管理不相关；

2、无法提供充分证据支持支出的问题；

3、恶意申诉；

4、对于超出威尼斯官方娱乐网站-【手机APP】内部机制解决范畴的申诉，但将协调外部机构予以处理。

3、申诉处理机构

1、采购部组织负责接收外部申诉，处理并将上报至合规总监；

2、合规总监会对申诉内容向利益相关方给出透明回复，包括个人、政府组织和非政府组织等来自任何外部组织的申诉。

4、程序

4.1申诉信息的收集

4.1.1公司设立联系/申诉电子邮箱，电子邮箱地址：purchase@shinzoom.com,电子邮箱地址在公司对外公布供应链政策中予以公布，电子邮箱用于接收相关的询问和申诉。

4.1.2工作中接收到的相关方关于负责任矿物供应链的与采矿、贸易、加工和出口情况有关的疑虑方面的信息。

4.2申诉的内容

相关方对公司的供应链管理提起申诉时，该申诉需包含以下内容：

1、包含申诉方的名称和联系信息，并由申诉方的法定代表人签字（公司接受实名申诉同时也接受匿名申诉）；

2、具体说明向何种事项提起申诉及理由；

3、附相关书面证据；

4、具体说明在提出申诉之前采取了哪些步骤来解决问题；

5、申诉沟通语言采用中文。

4．3申诉信息的分类

公司需对接收到的询问和申诉信息进行分类识别，申诉信息分为一般信息、特殊/重要申诉信息、不予受理信息。

4.3.1一般信息：相关方对公司负责任矿物供应链管理的咨询、供方的调查问卷等。

4.3.2特殊或重要申诉信息：

1、对公司的负责任采购涉及公司识别的高风险区域的信息；

2、对公司的负责任采购不符合公司的供应链政策的信息。

4.3.3不予受理信息：

1、琐碎的、恶意的、无理取闹的或疑似为获得竞争优势而产生的投诉。

2、没有令人信服的客观证据支持的投诉。

4.4申诉的处理

4.4.1采购部在收到申诉后5个工作日内确认收到申诉，在基于申诉是否符合的基础上确认接受或拒绝申诉。

4.4.2如果申诉被拒绝，应向申诉方提供书面解释，并记录在申诉登记册中。不得采取进一步行动。

4.4.3对特殊重要申诉信息由供应链管理工作组在决定受理后10工作日内对上诉或投诉进行调查、审查和裁决。工作组应尽最大努力在截止日期前完成工作。在极少数情况下可能需要额外的时间。工作组应采取合理措施，包括召开一次或多次会议，以做出合理决定。这类措施的例子包括:

1、咨询专家

2、请求申诉方或其他人提供更多信息

4.4.4申诉决定以书面形式传达给申诉方，对于申诉处理过程的资料进行存档，并至少保存5年。

4.5申诉保护

中科电气新能源材料事业部承诺对申诉人的信息进行完全保密。对未能遵守保密原则导致申诉者利益受损害的雇员，视情节严重情况予以处罚，严重者可解除劳动合同并移交司法机关处理；打击报复或指使他人打击报复举报人的，给与严肃处理，涉嫌违法犯罪的移送司法机关。